Mentions légales et CGU

 

Conditions générales d’utilisation

Définition

Il est convenu d’attribuer aux mots commençant par une majuscule, qu’ils soient au pluriel ou au singulier, la définition suivante :

• Adresse IP : Nombre qui est automatiquement assigné à l’ordinateur de l’internaute par son fournisseur d’accès Internet lorsqu’il navigue sur internet et qui permet de l’identifier.
• Cookie (Témoin de connexion) : Petit fichier stocké après acceptation de l’internaute sur le disque dur de son ordinateur. Ce fichier permet à un site web d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’internaute sur les pages de ce site et de faciliter l’utilisation ultérieure du site web par le même internaute.
• Site : Tout site internet appartenant ou exploités par une société faisant partie du groupe SFR. Il s’agit notamment des sites REDBYSFR.RE.
• Service : Ensemble des services proposés sur le Site à tout internaute qu’il soit ou non abonné à une quelconque offre SRR.

Accès au site

L’accès au Site est réservé à un usage strictement personnel.

SRR se réserve le droit de suspendre, d’interrompre, modifier, de limiter ou de supprimer sans avis préalable l’accès à tout ou partie du Site, à son entière discrétion.

Le contenu du Site est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Des interruptions des pages internet et des erreurs peuvent survenir lors de l’utilisation du site. SRR ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects, spéciaux ou consécutifs des pertes de bénéfice ou des interruptions d’exploitation découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce Site.

Les conditions générales d’utilisation du Site ainsi que les mentions légales sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis par SRR.

Utilisation du site

En utilisant le Site, l’internaute s’engage à prendre connaissance des mentions légales, respecter les présentes conditions générales d’utilisation du Site et faire un usage strictement personnel du Site.

L’internaute peut personnaliser sa page d’accueil à l’aide de contenus extérieurs au Site, en enregistrant ses paramètres de préférences dans un Cookie. Cette personnalisation doit respecter les dispositions visées dans les présentes. Il pourra également supprimer le Cookie dans lequel ses préférences sont enregistrées selon la procédure détaillée à l’article « Cookies » des présentes.

Lorsque le Site permet à l’internaute d’envoyer et/ou de publier des contenus (textes, photographies, vidéos, etc.) de quelque nature que ce soit, l’internaute s’engage à ce que ces contenus respectent la législation applicable et ne portent ni atteinte aux droits des tiers, ni à l’ordre public et aux bonnes mœurs tels que définis par la législation française.

En particulier, ces contenus ne doivent pas présenter de caractère pornographique ou pédophile, porter à la sécurité ou à l’intégrité d’un Etat ou d’un territoire, quel qu’il soit, inciter à la haine, à la violence, au suicide, au racisme, à l’antisémitisme, à la xénophobie, à l’homophobie, faire l’apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l’humanité.

La souscription et l’utilisation des Services font l’objet de conditions générales et de conditions particulières de vente et/ou d’utilisation spécifiques.

Liens vers d’autres sites

Il peut être proposé des liens depuis les Sites vers des sites tiers. Ces sites sont indépendants, SRR n’édite pas et ne contrôle pas ces sites. Les liens vers tous sites ne constituent, en aucun cas, une approbation ou un partenariat entre SRR et ces sites. Dès lors, SRR ne saurait être responsable de leurs contenus, leurs produits, leurs publicités ou tous éléments ou services présentés sur ces sites. Par ailleurs, ces sites sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation.

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Données personnelles

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, RÈGLEMENT (UE) 2016/ 679), la « Réglementation ».

En savoir plus sur la politique de protection des données personnelles

Quelles données recueillons-nous ?

SRR peut recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :

• Données d’identification (notamment nom, prénom, numéro de client, identifiants techniques du client) ;
• Données de contact (notamment adresse postale ou électronique) ;
• Données d’usage (notamment pages web visitées, destinations appelées, programmes TV visualisés, données vocales) ;
• Données de connexion (notamment adresse IP de votre terminal, logs de connexion et d’usage) ;
• Données financières (moyens et historiques de paiement) ;
• Données commerciales (liste des produits et services dont vous bénéficiez) ;
• Données de localisation ;
• Données de contenus.

Modalités d’exercice

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment par courrier électronique à l’adresse : donneespersonnelles@srr.fr

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à :

SRR – Service Client, DPO – Délégué à la Protection des Données

21 rue Pierre Aubert CS 62001

97743 St Denis Cedex.

Ce courrier devra être accompagné de votre nom, prénom, numéro d’appel ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité.

Interaction de SFR avec les internautes

Afin d’améliorer le suivi de sa relation avec le client et d’assurer un service personnalisé, SRR peut collecter les échanges et mentions de ses services réalisés sur internet. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant, qu’il peut exercer à tout moment par écrit en y joignant son nom, son prénom et son pseudonyme utilisé lors de ses échanges avec SRR sur internet à l’adresse suivante : donneespersonnelles@srr.fr

Il pourra lui être demandé de fournir une photocopie de sa pièce d’identité en cas de doute raisonnable sur son identité.

Cookies

Lors de la première navigation sur le Site, l’internaute est amené à donner son consentement préalable (par le biais d’un bandeau apparaissant sur son écran) à l’implantation de Cookies sur le disque dur de son ordinateur. Ces Cookies ont pour objet d’enregistrer les informations relatives à la navigation sur le Site (date et heure de la consultation, page consultée, date et heure du clic, lieu du clic…). Ces informations permettent à SRR de personnaliser le Site et de faciliter l’accès aux rubriques. En effet, SRR peut traiter les informations personnelles de l’internaute en vue de personnaliser les contenus publicitaires qui lui sont proposés, lui faire part d’offres promotionnelles ou l’informer sur de nouvelles offres.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. A l’expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.

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Pour Mozilla Firefox :

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Pour Chrome :

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2. Cliquer sur l’option  » Données personnelles « 
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Pour Safari :

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Loi applicable

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