Politique de confidentialité

Les cookies sont de petites quantités d’informations stockées dans des fichiers au sein même du navigateur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) sous réserve des choix que vous avez exprimés. Les cookies sont utilisés sur le site SFR pour différentes finalités, pour faciliter votre navigation, pour vous proposer des contenus et publicités personnalisés ou pour réaliser des statistiques de visites.

01 Les cookies

Lors de la navigation sur le site SFR, des cookies sont déposés et lus pour enregistrer les informations relatives à la navigation sur le site (date et heure de la consultation, page consultée, date et heure du clic, lieu du clic…). Ces informations sont collectées et traitées pour tout ou partie des finalités suivantes :

Vous authentifier
Conserver en mémoire le contenu d’un panier d’achat
Personnaliser l’interface utilisateur
Équilibrer la charge des équipements concourant à nos services de communication
Permettre le fonctionnement de l’outil de messagerie instantanée
Afficher de la publicité personnalisée ou non
Mesurer la performance de la publicité
Personnaliser le contenu éditorial
Partager les données sur des réseaux sociaux
Mesurer l’audience de nos sites et applications
Stocker la valeur de votre consentement (oui/non)

SFR vous permet de paramétrer les cookies déposés sur ce site via l’interface accessible directement dans le bandeau Cookie, via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Nous vous informons que vous pouvez également paramétrer la gestion des cookies en configurant votre navigateur.

Pour Microsoft Internet Explorer :

Choisir le menu » Outils » (ou » Tools « ), puis » Options Internet » (ou » Internet Options « )
Cliquer sur l’onglet » Confidentialité » (ou » Confidentiality « )
Sélectionner le niveau souhaité à l’aide du curseur

Pour Mozilla Firefox :

Choisir le menu » Outils » > » Options «
Cliquer sur l’option » Vie Privée «
Rubrique » Cookies «

Pour Chrome :

Choisir le menu » Edition » > » Préférences «
Cliquer sur l’option » Données personnelles «
Rubrique » Cookies «

Pour Safari :

Choisir le menu » Edition » > » Préférences «
Cliquer sur l’option » Données personnelles «
Rubrique » Cookies «

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. A l’expiration de ce délai (ou si vous avez supprimé manuellement vos cookies), votre consentement pour le dépôt et/ou la lecture de cookies sera à nouveau requis.

SRR est susceptible d’utiliser votre adresse IP en coopération avec votre fournisseur d’accès à Internet afin de vous identifier, si elle estime nécessaire de faire respecter ses conditions d’utilisation ou de protéger ses services, ses clients ou encore sur demande des autorités judiciaires.

02 Les cookies fonctionnels

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Sans eux, vous ne seriez pas en mesure de naviguer sur le site ou ne pourriez pas utiliser certaines de ses fonctions. Ces cookies étant indispensables, ils ne peuvent pas être désactivés.

Par exemple, lors de votre identification, si vous cochez la case « Rester connecté », votre session restera active pendant 90 jours ou jusqu’à déconnexion de votre part (même après fermeture du navigateur ou arrêt de l’ordinateur). Vous avez ainsi accès à votre compte en ligne et/ou à votre messagerie sans vous identifier à chaque fois. Cette opération s’applique uniquement à cet ordinateur. Par conséquent, vous pouvez par exemple rester connecté sur l’ordinateur de votre domicile, mais maintenir une protection complète par mot de passe sur l’ordinateur de votre école ou de votre bureau.

Attention, si vous utilisez un ordinateur public ou que vous partagez cet ordinateur avec d’autres utilisateurs, nous vous recommandons de ne pas cocher cette case.

Cas particulier : cookie réseaux sociaux

Sur certaines pages de notre site, vous pourrez retrouver des boutons ou modules de réseaux sociaux tiers à SFR. Ils vous permettent d’exploiter les fonctionnalités de ces réseaux et en particulier de partager des contenus présents sur SFR avec d’autres utilisateurs de ces réseaux. Lorsque vous vous rendez sur une page internet sur laquelle se trouve un de ces boutons ou modules, votre navigateur est susceptible d’envoyer des informations au réseau social qui peut alors associer cette visualisation à votre profil. Des cookies des réseaux sociaux, dont SFR n’a pas la maîtrise, peuvent être alors être déposés dans votre navigateur par ces réseaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces réseaux sociaux, afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons et modules.

Cas particulier : traceurs utilisés aux fins de prévention et de lutte contre la fraude à la carte de paiement

La Directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans le marché intérieur impose aux sites marchands d’authentifier fortement leurs clients ou de procéder à l’authentification passive de ces derniers lorsqu’ils considèrent comme faible le niveau de risque de fraude lié à l’opération de paiement. Dans ce cadre, nos prestataires sont amenés à collecter et à transmettre aux établissements financiers des Informations sur l’appareil mobile et/ou le navigateur internet utilisés par le porteur d’une carte bancaire pour réaliser la transaction.

03 Les cookies statistiques

Les cookies statistiques nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation et mesures de performances pour le compte de SFR, d’analyser comment vous utilisez le site WEB et surveiller la performance et le bon fonctionnement de notre site.

Ils sont pour vous un gage de haute qualité grâce à la détection rapide des éventuels problèmes de navigation que vous pourriez rencontrer ainsi qu’à l’optimisation des performances techniques et de l’ergonomie.

Ils nous permettent également de connaître quelles sont les pages les plus visitées et quels sont les parcours les plus efficaces sur notre site pour vous proposer toujours la meilleure expérience.

04 Les cookies de personnalisation

Ces cookies permettent de vous faciliter l’accès à nos services et aux rubriques de nos sites, et de personnaliser votre navigation sur nos sites (personnalisation des contenus, des offres et services qui vous sont poussés sur nos sites). Ils nous permettent également de personnaliser les messages que nous vous envoyons.

Avec votre accord, SRR peut utiliser vos données (y compris vos données de programmes TV visualisés) pour vous proposer des offres adaptées, directement sur les sites redbysfr.re, ou lors de communications par e-mails. Dans ce cadre, au clic sur un des liens de ces e-mails, SRR vous permet d’être reconnu à votre arrivée sur le site redbysfr.re, avec un accès à des offres spécifiques.

SRR peut aussi vous contacter par sms ou par téléphone pour vous accompagner dans le choix d’une offre commerciale en fonction de votre historique de navigation.

Votre historique de navigation tient compte à la fois :

Des pages que vous avez visitées sur le site
Des thématiques consultées ainsi que de leur fréquence de consultation

Votre historique de navigation est associé à un cookie « personnalisation » enregistré dans votre navigateur.

05 Les cookies de publicités ciblées

Avec votre accord, ces cookies permettent de vous présenter, sur notre site ou en dehors de notre site, des publicités adaptées à votre navigation et à vos données (y compris vos données de programmes TV visualisés) et de réaliser des statistiques de suivi. Ces cookies peuvent être utilisés pour des publicités RED by SFR ou celles d’autres annonceurs. Vous avez la possibilité de paramétrer ou refuser l’utilisation des cookies RED by SFR au moyen du bouton « Paramétrez vos cookies » ci-dessus. Vous continuerez alors à recevoir des publicités mais ces dernières ne seront pas personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts.

Des sociétés partenaires (gérant des serveurs de publicité ou des réseaux de sites) sont susceptibles d’utiliser des cookies ou des technologies assimilées de traçage dans le cadre de la délivrance de publicités ciblées sur le site RED by SFR. Vous pouvez vous reporter aux politiques cookies de ces partenaires pour plus d’information.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via notre module dédié à la gestion des cookies Axeptio.

Cookies Meta Ads

Nous utilisons des cookies META ADS pour optimiser nos campagnes publicitaires sur les plateformes META (Facebook, Instagram, etc.). Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité de nos publicités, de mieux comprendre vos interactions avec nos contenus et de vous proposer des annonces plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Ils contribuent également à limiter le nombre d’affichages d’une même publicité. Si vous refusez ces cookies, vous continuerez à voir des publicités, mais elles seront moins personnalisées.

Cookies Google Ads

Les cookies GOOGLE ADS nous permettent d’améliorer la performance de nos campagnes publicitaires sur les services de Google (tels que Google Search, YouTube, etc.). Grâce à ces cookies, nous pouvons analyser l’impact de nos annonces, adapter les contenus publicitaires à vos préférences et optimiser votre expérience utilisateur. En désactivant ces cookies, vous recevrez des publicités moins adaptées à vos besoins et à votre navigation.

Date de la dernière mise à jour : Mai 2025