Paiement – Que faire en cas de paiement refusé ?

 

Le paiement de votre facture par carte bancaire (CB) a été refusé ?

Dans un premier temps, il faudra modifier vos coordonnées bancaires en associant une nouvelle CB à votre compte RED by SFR Réunion. Pour cela, rendez-vous sur l’ESPACE CLIENT, dans la rubrique VOTRE COMPTE et cliquez sur le lien CARTE BANCAIRE.

Après l’enregistrement de la nouvelle CB, le prélèvement ne se relance pas automatiquement !

Pour régulariser la situation et profiter à nouveau de votre abonnement, rendez-vous sur
ESPACE CLIENT VOTRE RED’LAB OFFRE

Sur la page qui s’affiche, cliquez sur le bouton gris PAUSE pour passer votre ligne en mode PLAY.

Cette action relancera alors une tentative de paiement avec votre nouvelle CB associée.

Afin de garantir la sécurité des paiements et de prévenir toute utilisation non autorisée ou frauduleuse d’un moyen de paiement, RED by SFR Réunion peut mettre en œuvre des procédures de contrôle sur votre carte bancaire et si ces contrôles révèlent un risque élevé, RED by SFR Réunion se réserve le droit de la refuser. La validation de votre paiement par carte bancaire sera également soumise à l’autorisation de votre établissement bancaire émetteur et/ou de notre prestataire de paiement.

 

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