01 Qu’est-ce que le roaming (ou itinérance) ?

Les accords d’itinérance (ou « roaming ») conclus entre RED by SFR et ses partenaires vous permettent d’utiliser votre téléphone portable lors de vos déplacements à l’étranger.

Pour vos voyages à l’étranger ( en dehors des DOM, Europe, Royaume-Uni), vous pouvez effectuer ou recevoir des appels et envoyer des messages (SMS) ou surfer sur internet dans la limite des zones de couverture de l’opérateur visité.

02 Qu’est-ce que RED NOMAD ?

RED NOMAD est une option prépayée permettant aux clients RED by SFR Réunion d’utiliser de l’internet mobile, des SMS et des minutes d’appel en local ou vers La Réunion lors de leurs déplacements à l’étranger.

03 Que contient RED NOMAD ?

• 5 Go d’internet mobile

• 30 SMS

• 30 minutes d’appel dans le pays visité et vers La Réunion. L’ensemble des usages est valable pendant 30 jours à compter de l’activation.

04 Dans quels pays l’option RED NOMAF est-elle utilisable ?

RED NOMAD peut être utilisé dans 68 pays hors Union Européenne.

Liste des 68 pays :

AFRIQUE DU SUD / ALBANIE / ALGÉRIE / ARABIE SAOUDITE / ARGENTINE / ARMÉNIE / BIÉLORUSSIE / BÉNIN / BOLIVIE / BOSNIE HERZÉGOVINE / BOTSWANA / BRÉSIL / CAP VERT / CAMEROUN / CHILI / COLOMBIE / LES COMORES / République du CONGO / CORÉE DU SUD / COSTA RICA / COTE D’IVOIRE / EGYPTE / EQUATEUR / ÉMIRATS ARABES UNIS / GABON / GÉORGIE / GHANA / GUATEMALA / GUINÉE / HONDURAS / HONG KONG / INDE / INDONÉSIE / JAPON / KAZAKHSTAN / KÉNYA / MADAGASCAR / MALAYSIE / MALI / MAROC / L’ILE MAURICE / MAURITANIE / MEXIQUE / MACÉDOINE DU NORD / MOLDAVIE / MONTENEGRO / NICARAGUA  / NIGERIA / OMAN / OUZBEKISTAN / PARAGUAY / PÉRU / RÉPUBLIQUE DOMINICAINE / RUSSIE / SALVADOR / SÉNÉGAL / SERBIE / SEYCHELLES / SIERRA LEONE / TANZANIE / TCHAD / THAILANDE / TOGO / TUNISIE / TURQUIE / UKRAINE / URUGUAY / VIETNAM

05 Quelle est la durée de validité de RED NOMAD ?

RED NOMAD est valable 30 jours à compter de la date d’activation. Passé ce délai, les volumes restants sont automatiquement expirés.

06 Comment savoir si mon pack est bien activé ?

Une confirmation d’activation est envoyée :

• par SMS

• ou communiquée par le conseiller selon le canal de souscription. L’activation est généralement quasi immédiate

07 Que se passe-t-il si j’épuise mes volumes ?

Une fois les volumes inclus consommés :

• l’usage de l’internet mobile, SMS et voix bascule sur la tarification en vigueur dans le pays visité.
• Vous pouvez activer à nouveau RED NOMAD pour bénéficier à nouveau des avantages sur votre RED’LAB

08 Quand demander la mise en place de la ligne avant mon départ ?

Lors de la souscription à l’option RED NOMAD, l’activation est immédiate et valable pendant 30 jours. Il n’est pas possible de l’anticiper ni de la programmer.