À tout moment, vous pouvez basculer le bouton de rechargement mensuel de PLAY à PAUSE. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, dans la rubrique VOTRE RED’LAB, puis cliquez sur le lien OFFRE.
Une fois en mode PAUSE, le rechargement de votre crédit est interrompu. Plus aucun paiement n’est effectué sur votre carte bancaire.
Cette action est immédiate . Votre forfait reste disponible jusqu’à la fin du mois en cours.
À tout moment, vous pouvez réactiver votre ligne en appuyant sur le bouton PAUSE pour retourner en mode PLAY :
- Si la réactivation a lieu dans le même mois, le prochain prélèvement sera le 1er du mois suivant.
- Si le passage en mode PLAY intervient le mois suivant, un prélèvement au prorata est effectué le jour même pour recharger votre crédit. Dès validation du paiement, votre ligne sera immédiatement réactivée !
Si votre ligne reste en mode PAUSE pendant 12 mois consécutifs, elle sera automatiquement résiliée sans préavis.