Lorsque vous voyagez en Europe, au Royaume-Uni et dans les Départements d’Outre-Mer, l’utilisation de votre forfait RED by SFR Réunion est généralement sans surcoût, dans la limite de votre offre et sous réserve d’un usage raisonnable.
Cependant, certains frais peuvent s’appliquer dans des cas spécifiques
01 Utilisation dans la limite du forfait
- Appels, SMS et Internet mobile sont inclus sans frais supplémentaires.
- Votre enveloppe internet est déduite comme à La Réunion.
02 Dépassement de l’enveloppe internet mobile
Si vous épuisez votre volume de data autorisée en zone Europe et dans les DOM :
- Selon votre offre, votre débit peut être réduit sans frais supplémentaires.
- Votre enveloppe roaming d’internet mobile est renouvelée le 1er du mois suivant.
03 Non-respect des règles d’usage raisonnable
Pour bénéficier du roaming sans frais, vos usages doivent rester principalement localisés à La Réunion ou Mayotte.
Si pendant 4 mois consécutifs, votre présence et votre consommation sont majoritairement à l’étranger, vous recevrez un SMS d’avertissement.
En l’absence de retour à un usage raisonnable dans les deux semaines suivantes, des frais supplémentaires seront appliqués :
- Appels émis : 0,0206€ TTC par minute (0,019€/min pour Mayotte)
- Appels reçus : 0,0047€ TTC par minute (0,0044€/min pour Mayotte)
- SMS envoyés : 0,0032€ TTC par SMS (0,003€/SMS pour Mayotte)
- Internet mobile : 0,0013€ TTC par Mo (0,0012€/Mo pour Mayotte)
Dès que votre utilisation redevient conforme, les frais supplémentaires sont supprimés.
04 Utilisation hors Europe, Royaume-Uni et DOM
En dehors des zones couvertes (Europe, Royaume-Uni, DOM) :
- Seuls les appels et SMS sont possibles.
- L’internet mobile en roaming n’est pas disponible.
- Les communications sont facturées selon les tarifs indiqués dans le Guide des Tarifs disponible sur redbysfr.re.
05 Appels spéciaux et destinations non incluses
Les appels/SMS vers des numéros spéciaux ou vers des pays hors Europe/DOM ne sont pas inclus dans l’itinérance gratuite et sont facturés selon les tarifs internationaux. Vous devez activer l’option Confort pour en bénéficier.
06 Informations pratiques
- Vous recevez un SMS tarifaire dès votre arrivée dans un nouveau pays.
- Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel dans votre espace client « Red’Lab » (un délai d’actualisation de 48h peut exister).
