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Voyages et itinérance

Infos sur le roaming, la messagerie, les tarifs et la facturation lors de vos déplacements à l’étranger.

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Consommations
Voyages et itinérance
Utilisation – Qu’est-ce que le roaming ou l’itinérance mobile ?

Le roaming RED by SFR Réunion vous permet d’utiliser votre forfait mobile à l’étranger. En Europe, au Royaume-Uni et dans les DOM, appels, SMS et internet sont inclus sans surcoût. Hors de ces zones, seuls appels et SMS sont possibles, avec tarification spécifique. L’itinérance mobile vous connecte à un réseau partenaire pour rester joignable à l’international. Vérifiez les conditions avant de voyager.

Assistance – Comment accéder à mes services RED en voyage ?

En voyage, accédez facilement à vos services RED by SFR Réunion. Consultez votre messagerie vocale au +262 692 06 92 00 avec votre code secret. Suivez votre consommation mobile (appels, SMS, Internet) depuis l’espace client RED. En cas de souci à l’étranger, contactez l’assistance RED par chat, Messenger ou email. Le service client RED Réunion est disponible du lundi au samedi, de 8h à 17h.

Facturation – Comment fonctionne la facturation en voyage ?

En voyage en Europe, DOM et Royaume-Uni, vos usages RED by SFR Réunion sont inclus dans votre forfait. Hors zone, seuls appels et SMS sont disponibles. Consultez votre Guide des Tarifs pour plus d’infos.

Facturation – Quelles sont les règles d’usage raisonnable en itinérance ?

Lors de vos voyages, l’usage de votre forfait RED by SFR Réunion doit rester raisonnable. En cas d’utilisation majoritaire à l’étranger sur 4 mois, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer après un SMS d’alerte.

Facturation – Quels sont les frais et coûts possibles en itinérance ?

Lors de vos voyages, l’usage de votre forfait RED by SFR Réunion est inclus en Europe, DOM et Royaume-Uni. Des frais peuvent s’appliquer en cas de dépassement, d’usage non raisonnable ou hors zone couverte.

Utilisation – Comment utiliser mon forfait à l’étranger ?

En Europe, DOM et Royaume-Uni, votre forfait RED by SFR Réunion fonctionne sans surcoût. Hors zone, seuls appels et SMS sont disponibles. Pensez à consulter les réseaux partenaires et les tarifs avant votre départ.

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