Dès le 15 Juin 2017, quel que soit votre forfait RED, vous bénéficierez automatiquement de vos nouveaux avantages depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM.

Pour rappel : l'accès internet mobile est disponible uniquement en métropole.

Durant vos déplacements, vous pourrez communiquez depuis la Zone Europe, la métropole et les DOM comme si vous étiez à La Réunion.

Pour les forfaits RED MINI 4G et RED 2H, vous pourrez recharger des heures de communication depuis votre Red'Lab, exactement comme si vous étiez à La Réunion.

Concernant l'internet mobile (internet accessible uniquement depuis la métropole) :

Les forfaits RED MINI 4G et RED 2H comportent 50Mo de data. Au-delà, si vous souhaitez continuer à utiliser internet en mobilité, vous pouvez prendre des recharges DATA, disponibles dans votre Red'Lab. Exactement comme si vous étiez à La Réunion.

Pour les forfaits comportant de l'internet en illimité, avec 1Go et 2Go, utilisez votre ligne comme à La Réunion.

Particularité pour le RED MEGA 4G : l'usage maximum disponible par mois et considéré comme « raisonnable » sera de 8Go. Au-delà de ce volume utilisé sur une période d'un mois, des frais supplémentaires seront appliqués (détails dans question/réponse « pourrai-je utiliser mon forfait exclusivement depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM »).

Si vous souhaitez appeler d'autres destinations que Réunion, métropole, Europe et DOM vous pouvez, comme d'habitude, acheter de l'Extra depuis votre Red'Lab. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur dans ce contexte. Informations détaillées dans votre guide des tarifs sur le site.

L'utilisation de votre forfait depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM devra se faire dans le cadre de voyages ponctuels, et sous réserve que celle-ci soit « raisonnable ». Cela signifie qu'une utilisation majoritaire ou exclusive de votre forfait depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM entraînera la facturation de frais supplémentaires sur vos futurs usages.

Sur une période de 4 mois consécutifs, les 2 règles suivantes devront être respectées :

• 1 - Vos usages (appels émis ou reçus, SMS/MMS, internet mobile) depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM sont inférieurs à vos usages depuis La Réunion et l'étranger (hors Union Européenne / métropole / DOM)

  ET

• 2 - Vos jours de présence au sein de l'Union Européenne, la métropole et les DOM sont inférieurs à vos jours de présence à La Réunion et à l'étranger (hors Union Européenne/ métropole / DOM).

Si vous ne respectez aucune des 2 règles ci-dessus sur une période de 4 mois consécutifs, le ou les futurs usages depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM identifiés comme non raisonnables seront facturés de frais supplémentaires.

Vous recevrez un SMS d'avertissement 2 semaines avant le début de la facturation de frais supplémentaires du ou des usage(s) concerné(s).

Au terme de ces 2 semaines :

• - Vous respectez au moins l'une des 2 règles ci-dessus en moyenne sur les 4 derniers mois

  L'utilisation de votre forfait redevenant « raisonnable », vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires.

• - Vous ne respectez toujours aucun des 2 règles ci-dessus en moyenne sur les 4 derniers mois

  L'usage ou les usages concernés n'étant toujours pas « raisonnables », vous serez facturé de frais supplémentaires pour vos futurs usages non « raisonnables », depuis l'Union Européenne, la métropole et les DOM, aux tarifs suivants :

  • Appel émis: 0.035/min
  • SMS émis: 0.01/SMS
  • Internet: 6.51€/Go (internet accessible uniquement depuis la métropole)

Afin de permettre ces communications, vous aurez besoin d'acheter de l'Extra, disponible dans votre Red'Lab.

Dans ce même cadre, le forfait RED MEGA 4G bénéficiera d'un volume internet en roaming moins important que celui prévu en local. Arrivé au seuil défini, vous recevrez une notification et n'aurez plus accès à internet en mobilité. Toutefois, vous pourrez reprendre un usage internet en rechargeant de l'EXTRA. Les connexions seront alors facturées à 0e006HT/Mo , déduit du compteur EXTRA.